Hilfe per Fernbetreuung durch Ihre Kanzlei
Sie haben Probleme in Ihren Online Anwendungen und benötigen Hilfe direkt auf Ihrem Computer?
Ihr Ansprechpartner kann Ihnen dabei helfen, Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen oder Ihnen eine Hilfestellung geben. Durch die DATEV Fernbetreuung können wir uns auf Ihren Computer schalten und Sie unterstützen.
Bitte prüfen Sie vorab auf der DATEV Störungsseite ob es zu Einschränkungen der DATEV Anwendungen kommt.
Falls keine Störung zu Ihrem Anliegen vorliegt starten Sie gerne eine Fernbetreuung durch Ausführen folgender Schritte:
- Klicken Sie je nach Betriebssystem (Windows / MacOS) auf den unten angefügten Button.
- Laden Sie sich die Datei herunter. Klicken Sie dafür auf "Datei herunterladen".
- Führen Sie die heruntergeladene Datei aus indem Sie diese öffnen.
- Lesen Sie die Sicherheitshinweise und stimmen Sie diesen zu.
- Rufen Sie Ihren zuständigen Sachbearbeiter in der Steuerkanzlei an.
- Sie erhalten die Sitzungsnummer direkt von Ihrem Sachbearbeiter.
- Folgen Sie bitte den weiteren Anweisungen Ihres Sachbearbeiters.